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为什么你做不好绩效,别人却很容易做到
作者: 时间:2017-12-12 阅读:

为什么你做不好绩效,别人却很容易做到


什么是绩效?通俗点说,就是:组织、团队或个人,在一定的资源、条件和环境下,完成任务的出色程度。



绩效管理有啥用?

1、达成目标
绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促团队实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。

2、挖掘问题
绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程。整个绩效管理环节,包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环,是一个不断发现问题、改进问题的过程。

3、分配利益
与激励不挂钩的考核是没有意义的,团队的薪资一般分为两个部分:固定薪资和绩效薪资。绩效薪资的分配与成员的绩效考核得分息息相关。

4、促进成长
绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与团队的共同成长。通过考核发现问题、改进问题,找到差距进行提升,最后达到双赢。


为啥你的绩效失衡了?

过分强调目标的明确性
当企业过分强调目标的明确性,尤其强调个人的目标明确性时,往往会促使团队寻求狭窄的目标,间接鼓励了团队的短期行为,最终降低企业的绩效。
为了目标明确,设计考核指标时,经常要求将指标量化。例如要求客服人员“电话响三声之内接起,有通话记录,记录完整无缺项,缺一项扣3分”等指标。
但是无法准确地了解通过电话使客户产生了多少好感,解决了客户多少实际问题,对客户的忠诚度产生了多大的影响。而这恰恰是客服人员工作中最重要的部分。

过分强调目标的规划性
企业在制定绩效计划时总希望将所有考核的东西都考虑进去,然后遵照执行。并认为这样对团队的考核最为公平,且可以对工作进行全方位的把控。
然而在实际工作中,有计划更有变化。一旦目标无法弹性设计时,往往会使团队减少奋斗的动力、不去做额外的努力。

过分强调目标到人
曾经有学者通过研究发现,专注于自身的利润最大化,会让人们不愿意帮助他人。同样,如果人们专注于自己的某一目标,就可能会减少目标范围外的行为。
如果企业过于强调目标到个人,就容易出现个人绩效高而整体绩效低的现象。每个人都能够从自身的角度进行高质量的工作,但是整个团队面对的问题需要相互之间碰撞,最终实现“性价比”的最优。

企业过于依赖目标
企业过于依赖目标对成员进行管理,根据目标完成情况兑现奖惩,就难以引导团队设置更有挑战性的目标。
企业会发现,在与团队讨论目标标准时,团队常常强调可能遇到的困难,不愿意接受更有挑战性的目标,即使是管理者也尽量争取给自己和团队设置更容易实现的目标,而不是应当争取的业绩。
来源:文昌人才网
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